La prise de rendez‑vous en ligne

La prise de rendez-vous en ligne, est le fait de prendre rendez-vous pour une prestation de service sur Internet. Vous souhaitez proposer la prise de rendez-vous en ligne mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la prise de rdv en ligne, et comment booster vos rendez-vous et votre activité avec Madate.

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Formulaire de prise de rendez-vous

C'est quoi la prise de rendez-vous en ligne ?

Il s'agit de prendre rendez-vous directement sur le site du prestataire, auprès de professionnels travaillant sur rendez-vous. Il peut s'agir de prendre rendez-vous chez un médecin, prendre rendez-vous chez le coiffeur, prendre rendez-vous avec un professionnel, pour une formation ou encore pour un cours de cuisine par exemple.

Cela fonctionne grâce à un logiciel de prise de rdv en ligne qui permet au client de prendre rendez-vous sur Internet, et au prestataire de recevoir le rendez-vous en ligne dans son logiciel de gestion de planning.

Pourquoi proposer la prise de rdv en ligne ?

Habitudes utilisateurs

Répondre aux nouvelles habitudes des consommateurs

La prise de rendez-vous en ligne est un moyen de répondre aux nouvelles habitudes de ses clients. Les consommateurs utilisent Internet pour rechercher un médecin, un coiffeur, un professionnel ou tout autre prestataire de services. Cela leur permet d'obtenir des informations sur les professionnels afin de faire leur choix. Ils plébiscitent également les prestataires qui proposent de prendrez rdv en ligne directement sur leur site web. Cela leur permet de prendre rendez-vous partout, à tout moment. 

Transformer internautes en clients

Transformer les internautes en clients

Une plateforme de rendez-vous en ligne permet de transformer ces internautes en clients. En proposant la prise de rdv en ligne, vous offrez la possibilité à vos futurs clients de prendre rendez-vous même en dehors de vos horaires d'ouverture. Ce qui offre un gain de temps à vos clients. Mais aussi à vous, en réduisant le nombre d'appels, et en gagnant du temps sur la gestion des rendez-vous grâce à un système automatisé. Vous pouvez vous concentrer sur d'autres tâches comme le marketing ou la communication pour vous faire connaître et maximiser vos revenus.

Les avantages de la prise de rendez-vous en ligne

Gagner du temps 

La prise de rendez-vous en ligne permet de réduire le nombre d'appels téléphoniques. Le standard téléphonique est ainsi moins encombré. Ce qui vous permet de gagner du temps et de rester concentré sur votre coeur de métier.

Gagner des clients

Ne perdez plus aucun client. Avec la prise de rdv en ligne, vos futurs clients peuvent prendre rendez-vous partout, même en dehors de vos heures d'ouverture. Vous gagnez ainsi de nouveaux clients à toute heure du jour et de la nuit, sans rien faire.

Gagner de l'argent

Avec la prise de rendez-vous par Internet 24h/24 7j/7, vous optimisez le remplissage de votre planning et vous réduisez l'absentéisme. Vos clients reçoivent des rappels automatiques de leur rendez-vous, évitant ainsi les oublis.

Rappel de rendez-vous

Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne ?

Le fonctionnement de la prise de rendez-vous en ligne est très simple :

  1. Consultation

    Un client consulte votre calendrier en ligne
    pour connaître vos disponibilités

  2. Réservation

    Il réserve le créneau horaire
    qu'il souhaite pour prendre rendez-vous

  3. Confirmation

    Vous recevez tous les deux
    une confirmation du rendez-vous en ligne

Un système gagnant-gagnant, où chacun est notifié en temps réel de son rendez-vous en ligne

Avec toutes les informations essentielles

  • D'un côté, ce rendez-vous s'ajoute automatiquement dans votre calendrier en ligne, ce qui vous permet de bien gérer votre planning de rendez-vous. Plus besoin de noter toutes les informations du client sur un post-it ou de le reporter à la main dans votre calendrier, au risque de faire une erreur.
  • De l'autre, le client a une preuve écrite de son rendez-vous, avec l'heure, la date et l'adresse, et n'a plus d'excuse pour l'oublier. 
 
Exemple site coiffeur

Créer un site Internet avec prise de rendez-vous

Vous n'avez pas encore de site Internet ?

Avec e-monsite, créer un site web avec prise de rendez-vous en ligne est un jeu d'enfant. Quelque soit votre secteur d'activité, créez un site Internet à votre image, facilement et rapidement, sans aucune connaissances techniques. 

Créer un site web gratuitement

La prise de rendez-vous en ligne avec Madate

Avec Madate, il est très simple de proposer la prise de rendez-vous en ligne.

  1. Vous configurez vos prestations de services (nature, durée, équipe, tarifs et options) et déterminez vos disponibilités
  2. Vos clients consultent les créneaux disponibles dans votre calendrier en ligne pour prendre rendez-vous pour une prestation
  3. Éventuellement, votre client paie un acompte ou fait un pré-paiement pour valider son rendez-vous
  4. Il reçoit ensuite une confirmation par mail et/ou SMS de son rendez-vous avec l'heure, la date et l'adresse
  5. La veille ou quelques heures avant, il reçoit un rappel automatique par SMS et/ou e-mail de son rendez-vous

En parallèle, vous recevez une notification du rendez-vous en ligne par e-mail, qui s'ajoute automatiquement dans votre planning. Vous pouvez également décider d'accepter manuellement les rendez-vous en ligne, afin d'examiner chaque demande de rendez-vous.

Les avantages de la prise de rendez-vous en ligne avec Madate

Une solution adaptée
pour tous

Quel que soit votre secteur d'activité, Madate s'adapte aux spécificités de votre métier grâce à ses options. Et s'intègre sur votre site web, quel que soit le CMS utilisé, pour une expérience utilisateur optimale, même sur mobile.

Une gestion de planning
maîtrisée

Gérez toutes vos rendez-vous sur un seul et même support, même ceux pris offline avec Madate Vos disponibilités sont mises à jour en temps réel. Vous avez ainsi une vue claire sur votre planning et celui de votre équipe, pour bien gérer votre activité.

Un système de gestion
tout-en-un

Madate vous accompagne de la prise de rdv en ligne jusqu'à la gestion de vos clients. À la fois CRM, planning, solution de paiement en ligne, et outil marketing, vous bénéficiez d'un système de prise de rendez-vous en ligne puissant et complet.

Une optimisation
de l'activité

Développez votre activité et gagnez du temps en restant focalisé sur votre coeur de métier avec Madate. Votre planning se remplit 24h/24 7j/7, ce qui vous permet de gagner de nouveaux clients, même en dehors de vos heures d'ouverture.

Madate

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Pour découvrir les principales fonctionnalités et commencer à gérer vos rendez-vous par Internet.

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