Comment synchroniser Google Agenda avec ses rendez-vous ?
Reliez Google Agenda à votre logiciel de prise de rendez-vous depuis votre fiche agent. Chaque nouveau rendez-vous Madate s'ajoute alors à votre calendrier Google principal. En retour, vos calendriers Google cochés bloquent les créneaux occupés sur votre page de réservation.
Info
Vous découvrez Madate ? Madate est un logiciel français qui donne à vos clients une page de réservation ouverte 24 h/24. Rappels par e-mail et SMS, paiement en ligne, synchronisation avec Google Agenda et Outlook : votre agenda reste juste, sans rien recopier. Voir le calendrier en ligne de Madate.
Comprendre la synchronisation bidirectionnelle avec Madate
La synchronisation bidirectionnelle, c'est un échange d'informations dans les deux sens entre deux agendas. Avec Madate, chaque sens a son rôle :
| De Madate vers Google Agenda | De Google Agenda vers Madate |
|---|---|
| Chaque rendez-vous devient un événement dans votre calendrier principal. | Les plages occupées de vos calendriers cochés bloquent vos créneaux. |
| Titre de l'événement : « [Service] - [Prénom Nom du client] », avec les coordonnées du client et le lieu de votre espace. | Vos événements ne sont pas copiés dans Madate : seuls leurs horaires comptent. |
| Un rendez-vous déplacé dans le Calendrier est mis à jour, un changement d'agent passe l'événement d'un agenda à l'autre. | Madate lit vos disponibilités au moment où le client consulte vos créneaux. |
Retenez la règle : un agent, un agenda. La carte « Synchronisation agenda » le dit elle-même : « Un seul calendrier peut être actif à la fois. » Chaque membre de l'équipe relie donc son propre agenda depuis sa propre fiche agent.
Étape 1 sur 5
Ouvrez votre fiche agent, onglet Paramètres
Dans le menu latéral, cliquez sur Agents, puis sur votre carte. Votre fiche agent s'ouvre sur l'onglet Profil. Cliquez sur l'onglet Paramètres : la carte Synchronisation agenda se trouve sous la carte « Téléphone portable ».
La synchronisation de Google Agenda ne se trouve pas dans Paramètres → Applications. Elle se règle agent par agent, dans la fiche de chacun.
Étape 2 sur 5
Cliquez sur « Connecter » dans le bloc Google Calendar
Dans la carte Synchronisation agenda, repérez le bloc Google Calendar, marqué « Non connecté ». Cliquez sur Connecter : Madate vous envoie vers la page de connexion de Google.
Attention
La personne qui clique sur « Connecter » relie son propre compte Google. Un manager qui le fait depuis la fiche d'un collègue y branche son agenda à lui. Demandez à chaque agent de se connecter à Madate et de relier son agenda lui-même.
Étape 3 sur 5
Autorisez Madate à accéder à votre Google Agenda
Choisissez le compte Google à relier. Google affiche ensuite son écran d'autorisation : c'est le principe d'OAuth, une connexion où vous accordez un accès à Madate sans jamais lui donner votre mot de passe Google.
Cochez toutes les autorisations demandées, notamment :
- « Consulter les événements de tous les agendas », pour bloquer vos créneaux occupés ;
- « Afficher et modifier les événements de l'agenda », pour ajouter vos rendez-vous.
Validez. Madate vous ramène sur l'onglet Paramètres de votre fiche agent. Le bloc Google Calendar indique désormais « Connecté : [votre adresse Gmail] ».
Étape 4 sur 5
Choisissez les calendriers qui bloquent vos créneaux
Une fois Google Agenda connecté, la liste Calendriers à vérifier pour les disponibilités apparaît : « Les événements de ces calendriers bloqueront les créneaux correspondants. » Votre calendrier principal, marqué « (principal) », est coché par défaut.
Cochez aussi les calendriers qui comptent pour votre disponibilité : agenda personnel, familial, second métier. Laissez décochés ceux qui ne vous rendent pas indisponible, comme les anniversaires. Au moins un calendrier doit rester coché.
Sous la liste, l'interrupteur Synchronisation automatique est activé d'office : « Les rendez-vous seront automatiquement ajoutés à votre agenda Google. »
Attention
Si vous coupez « Synchronisation automatique », Madate arrête d'écrire dans votre agenda et arrête de bloquer vos créneaux occupés. Laissez-le activé, sauf pendant une pause volontaire.
Étape 5 sur 5
Contrôlez la synchronisation avec le Diagnostic
Ouvrez Paramètres → Applications et cliquez sur le bouton Diagnostic. La page Diagnostic des intégrations affiche une section « Calendriers » : une ligne par agent connecté, avec son adresse et l'état de la synchronisation. Cliquez sur Actualiser après un changement.
Pour un test complet, prenez un rendez-vous d'essai sur votre page de réservation. L'événement « [Service] - [Prénom Nom du client] » apparaît alors dans votre Google Agenda.
Synchroniser l'agenda Outlook avec Madate
Outlook se relie au même endroit que Google Agenda : fiche agent → onglet Paramètres → carte Synchronisation agenda → bloc Outlook Calendar → Connecter. Connectez-vous avec votre compte Microsoft et acceptez les autorisations.
Deux différences avec Google Agenda :
- Outlook n'offre pas de liste de calendriers à cocher : Madate utilise votre calendrier par défaut, pour écrire vos rendez-vous comme pour lire vos disponibilités.
- Seuls vos événements Outlook affichés « Occupé » ou « Absent du bureau » bloquent vos créneaux.
Vous utilisez Google Agenda et Outlook ? Un agent ne relie qu'un seul agenda à la fois : tant que Google Calendar est connecté, le bouton « Connecter » d'Outlook reste grisé. Choisissez l'agenda que vous consultez le plus.
Astuce
Un événement Google Agenda marqué « Disponible » ne bloque pas votre créneau. Pour un rendez-vous personnel, laissez-le « Occupé » (le réglage par défaut de Google Agenda) : votre page de réservation le respectera.
Rendez-vous en visio : le lien Meet ou Teams créé pour vous
Pour un service de type Visioconférence, la synchronisation crée aussi le lien de la réunion. Avec Google Agenda, Madate génère un lien Google Meet ; avec Outlook, un lien Teams (compte Microsoft professionnel). Le bouton « Rejoindre avec Google Meet » s'affiche dans la fiche du rendez-vous. Voir les rendez-vous en visio avec Madate et le tutoriel proposer des rendez-vous en visio ou par téléphone.
Déconnecter Google Agenda de Madate
Ouvrez votre fiche agent → onglet Paramètres → carte Synchronisation agenda, puis cliquez sur Déconnecter dans le bloc Google Calendar. Madate affiche « Google Calendar déconnecté » et révoque son accès à votre compte Google.
Les événements déjà ajoutés à votre agenda y restent : supprimez-les à la main dans Google Agenda si vous n'en voulez plus. Une fois déconnecté, vous pouvez relier un autre compte Google ou votre agenda Outlook.
Si la synchronisation Google Agenda ne fonctionne pas
Madate affiche « Permissions manquantes »
Une autorisation a été décochée sur l'écran de Google. Cliquez sur Réessayer, ou sur Reconnecter avec toutes les permissions dans votre fiche agent, puis cochez toutes les autorisations demandées. Le même bouton apparaît si l'accès a expiré ou a été retiré depuis votre compte Google.
Un client a réservé alors que j'étais occupé
Vérifiez trois points. Dans votre fiche agent, le calendrier de l'événement doit être coché dans « Calendriers à vérifier pour les disponibilités ». L'interrupteur « Synchronisation automatique » doit être activé. Dans Google Agenda, l'événement doit être marqué « Occupé », pas « Disponible ».
Le rendez-vous n'apparaît pas dans Google Agenda
Un rendez-vous s'ajoute à l'agenda de l'agent assigné : sans agent assigné, il n'est écrit nulle part. Ouvrez le rendez-vous et vérifiez le bloc « Agent assigné ». Contrôlez ensuite l'état de la synchronisation dans le Diagnostic, comme expliqué dans le tutoriel vérifier ses intégrations avec le Diagnostic.
Le bouton « Connecter » d'Outlook est grisé
Google Calendar est déjà connecté sur cette fiche agent. Cliquez sur Déconnecter dans le bloc Google Calendar, puis reliez Outlook.
Questions fréquentes sur la synchronisation Google Agenda
La synchronisation Google Agenda est-elle incluse dans toutes les offres ?
Oui. La synchronisation Google Agenda et Outlook est incluse dans toutes les offres de Madate, et dès l'essai gratuit de 30 jours de l'offre Standard. Comparez les offres sur la page Offres de Madate.
Mes événements Google Agenda s'affichent-ils chez mes clients ?
Non. Vos clients ne voient jamais le titre ni le contenu de vos événements Google. Madate lit seulement les horaires occupés. Il retire ces créneaux de votre page de réservation.
Peut-on synchroniser Google Agenda et Outlook en même temps ?
Pas sur un même agent. La carte « Synchronisation agenda » n'accepte qu'un seul calendrier actif à la fois par agent. Dans une équipe, un agent peut relier Google Agenda et un autre Outlook.
Dans quel calendrier Google mes rendez-vous sont-ils ajoutés ?
Madate ajoute vos rendez-vous dans votre calendrier Google principal. Les autres calendriers cochés servent seulement à bloquer vos créneaux occupés.
Que se passe-t-il quand je déconnecte Google Agenda ?
Madate n'écrit plus dans votre agenda et ne bloque plus vos créneaux à partir de vos événements Google. Les événements déjà créés restent dans Google Agenda.
Chaque membre de mon équipe doit-il relier son agenda ?
Oui. La synchronisation de Madate se fait agent par agent : chaque membre se connecte à Madate, ouvre sa propre fiche agent et relie son propre compte Google ou Outlook. Voir modifier un agent et son planning.
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