Comment paramétrer son espace de prise de rendez-vous ?
Paramétrez d'abord votre compte (identité, e-mail, mot de passe), puis votre espace : nom, URL publique, logo, fuseau horaire et contacts dans Paramètres → Général, réglages par défaut et lien public dans Paramètres → Rendez-vous. Dans Madate, chaque espace a ses propres réglages, que vos services reprennent ensuite par défaut.
Info
Vous découvrez Madate ? Madate est un logiciel français de réservation en ligne. Vos clients prennent rendez-vous 24 h/24 sur une page à votre nom, reçoivent des rappels par e-mail et paient un acompte s'il le faut. Une offre gratuite permet de démarrer : 5 rendez-vous par mois, 1 service, sans limite de durée. Voir la personnalisation de votre page de réservation.
Compte ou espace : quelle différence dans Madate ?
Le compte Madate vous appartient à vous, la personne. L'espace Madate appartient à votre activité : il regroupe vos services, vos agents, vos clients, vos rendez-vous et votre page de réservation publique.
| Votre compte | Votre espace | |
|---|---|---|
| Où le régler | Avatar en haut à droite → Mon compte (écran « Mon profil ») | Menu Paramètres → Général et Rendez-vous |
| Ce qu'il contient | Avatar, prénom, nom, téléphone portable, adresse, e-mail de connexion, mot de passe | Nom, URL publique, logo, adresse de facturation, fuseau horaire, contacts, affichage public, réglages des rendez-vous |
| Qui le voit | Vous seul (et vos collègues pour votre nom et votre avatar) | Vos clients, sur la page de réservation |
| Combien | Un seul par personne | Autant d'espaces que d'activités, sous le même compte |
Un même compte peut ainsi gérer un salon et un second établissement, ou être invité comme agent dans l'espace d'un confrère. Le sélecteur d'espace, en haut de l'écran, affiche le nom de l'espace ouvert et son offre : cliquez dessus pour passer à un autre espace, ouvrir Mes espaces ou Créer un nouvel espace.
Étape 1 sur 5
Complétez votre identité dans Mon compte
Cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur Mon compte : l'écran Mon profil s'ouvre.
- Avatar : cliquez sur Modifier et choisissez une image PNG ou JPEG de 5 Mo maximum. L'avatar s'enregistre tout de suite.
- Identité : Prénom, Nom et Téléphone portable. Cliquez sur Enregistrer.
- Adresse : votre adresse postale personnelle (Adresse, Complément d'adresse, Code postal, Ville), avec son propre bouton Enregistrer.
Astuce
Le téléphone portable de votre profil est repris comme « Téléphone principal » dans votre fiche agent. Pour un autre numéro dans un espace précis, ouvrez Agents → votre fiche → onglet Paramètres : voir modifier un agent et son planning.
Étape 2 sur 5
Changez l'e-mail ou le mot de passe de votre compte
Toujours dans Mon profil, deux cartes protègent votre connexion.
- Modifier mon email : saisissez la nouvelle adresse dans Votre email de connexion, puis cliquez sur Enregistrer. Madate envoie un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse : cliquez sur son lien pour valider le changement.
- Modifier mon mot de passe : remplissez Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe. Le mot de passe Madate doit compter 8 caractères, 1 majuscule, 1 chiffre et 1 lettre minuscule : chaque règle se coche pendant la frappe et le bouton Enregistrer s'active quand tout est bon.
Attention
Gardez le nouveau mot de passe sous la main : c'est lui qui vous reconnectera à Madate sur vos autres appareils.
Mot de passe oublié et plus moyen de vous connecter ? La marche est dans le tutoriel réinitialiser son mot de passe Madate.
Étape 3 sur 5
Réglez le nom, l'URL publique et le logo de votre espace
Ouvrez Paramètres → Général. Ces informations apparaissent sur la page où vos clients réservent.
- Nom de l'espace : le nom de votre activité, par exemple « Institut Belle Saison ». Il est obligatoire.
- URL publique : la fin de l'adresse de votre page, après app.madate.fr/. Madate met tout en minuscules, retire les accents et remplace les espaces par des tirets. Un message vert confirme « Cette URL est disponible ».
- Mon logo : cliquez sur Modifier et choisissez votre logo. Il s'affiche sur votre page de réservation.
- Adresse : l'adresse du siège social, utilisée par Madate pour vos factures d'abonnement. Pays proposés : France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Monaco.
- Fuseau horaire : Europe/Paris par défaut. Changez-le si votre activité est dans un autre fuseau, pour que les créneaux réservés depuis l'étranger restent justes. Le détail, devise comprise : changer le fuseau horaire et la devise.
- Contacts entreprise : Téléphone, Email de contact et Site web que vos clients peuvent voir.
Cliquez sur Enregistrer (carte Contacts entreprise) ou sur Sauvegarder en bas de page : les deux boutons enregistrent tout le formulaire.
Attention
Changer l'URL publique casse vos anciens liens. Madate ne redirige pas l'ancienne adresse. Les liens envoyés, les QR codes imprimés, le bouton intégré à votre site et votre fiche Google afficheront « Entreprise non trouvée ». Choisissez l'URL dès le départ, ou mettez à jour chaque lien le jour du changement.
Astuce
Le logo n'est enregistré qu'après Enregistrer ou Sauvegarder. Le message « N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications » vous le rappelle : quittez la page sans cliquer, et le logo est perdu.
Étape 4 sur 5
Choisissez ce que voient vos clients sur la page publique
Plus bas dans Paramètres → Général, trois cartes décident de l'expérience de vos clients.
- Affichage public : un interrupteur par information (Afficher le logo de l'espace, Afficher le nom de l'espace, Afficher l'adresse postale, Afficher l'email de contact, Afficher le numéro de téléphone, Afficher le site web, Navigation dans les services). Tous sont activés par défaut. Cette carte a son propre bouton Enregistrer.
- Parcours de réservation : Date d'abord (par défaut) fait choisir un créneau puis un agent disponible. Agent d'abord fait choisir un agent, ou « Sans préférence », puis montre ses créneaux. Choisissez Agent d'abord si vos clients ont leur praticien attitré.
- Paiement à la réservation : Pas de paiement requis (par défaut), Acompte requis (30 % du prix par défaut) ou Paiement complet. Le paiement en ligne demande l'offre Pro et un compte Stripe relié : voir connecter son compte Stripe.
Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer le parcours et le paiement.
Étape 5 sur 5
Définissez les réglages par défaut des rendez-vous
Ouvrez Paramètres → Rendez-vous (page « Gestion des rendez-vous »). Ces valeurs s'appliquent à tout nouveau service, qui peut ensuite les modifier.
- Réglages par défaut : État par défaut (« Approuvé » ou « En attente »), Devise (Euro (€) par défaut), Durée rendez-vous (min), Seuil de blocage des clients (absences) (3 par défaut : au-delà de 3 absences non honorées, le client ne peut plus réserver), Passage automatique en « Terminé » et RDV téléphoniques réservés à la France métropolitaine. Cliquez sur Enregistrer.
- Espace rendez-vous : le Lien public de l'espace, avec le bouton Copier pour le coller dans un message ou sur vos réseaux.
- Métadonnées : le Titre et la Description de votre page de réservation dans Google, avec l'aperçu « Rendus dans les moteurs de recherche ».
Pour choisir ce que vos clients voient (coordonnées, catégories, titre pour Google), suivez le tutoriel personnaliser sa page de réservation. Pour remplacer « service » ou « agent » par les mots de votre métier, voir adapter le vocabulaire de sa page de réservation.
L'Emploi du temps par défaut, les Jours de fermetures et les Jours fériés sont sur la même page : ils ont leur tutoriel, définir son planning de disponibilité. Les e-mails envoyés à l'équipe et aux clients se règlent dans Paramètres → Notifications.
Astuce
Changez l'URL publique depuis Paramètres → Général, avant de partager vos liens : l'écran vous dit tout de suite si l'adresse est libre.
Info
La fenêtre « Complétez vos coordonnées de facturation » Sur une offre payante, cette fenêtre peut s'ouvrir à l'arrivée dans l'espace. Elle demande une seule fois le nom ou la raison sociale, l'e-mail et l'adresse de facturation de votre abonnement Madate. Remplissez-la et cliquez sur Enregistrer, ou passez par Voir mon abonnement.
Supprimer son compte ou un espace : ce qui disparaît
La suppression du compte Madate efface votre profil et tous les espaces dont vous êtes propriétaire, avec leurs rendez-vous, clients et services. Un e-mail vous demande de confirmer la demande, puis la suppression définitive a lieu 2 mois après cette confirmation. Le chemin pas à pas est dans le tutoriel supprimer son compte ou un espace de rendez-vous.
Si le paramétrage de votre espace ne fonctionne pas
Le message « Cette URL publique est déjà utilisée par un autre espace » s'affiche
Une autre activité utilise déjà cette adresse. Ajoutez votre ville ou votre métier, par exemple « belle-saison-amiens », jusqu'à voir « Cette URL est disponible ».
Le bouton Enregistrer du mot de passe reste grisé
Une règle n'est pas remplie, ou les deux saisies diffèrent. Vérifiez les quatre coches (8 caractères, 1 majuscule, 1 chiffre, 1 lettre minuscule) et retapez la confirmation.
Je ne vois pas le menu Paramètres
Le menu Paramètres est réservé au propriétaire et aux managers de l'espace. Avec le rôle Agent, demandez à un manager de changer votre rôle : voir inviter un collaborateur et choisir son rôle. Toujours bloqué ? Écrivez à l'équipe depuis le menu Supports : voir contacter le support Madate.
Mon nouveau logo n'apparaît pas sur la page de réservation
Le logo n'a sans doute pas été sauvegardé, ou l'affichage est coupé. Cliquez sur Sauvegarder dans Paramètres → Général, puis vérifiez que Afficher le logo de l'espace est activé dans Affichage public.
Questions fréquentes sur le compte et l'espace Madate
Peut-on gérer plusieurs activités avec un seul compte Madate ?
Oui. Un compte Madate peut posséder plusieurs espaces, un par activité. Cliquez sur le sélecteur d'espace en haut de l'écran, puis sur Créer un nouvel espace. Chaque espace a ses propres services, réglages et offre. Le détail est dans le tutoriel gérer plusieurs agendas de rendez-vous.
Comment passer d'un espace Madate à l'autre ?
Cliquez sur le nom de l'espace en haut de l'écran : la liste de vos autres espaces s'affiche. L'écran Mes espaces montre aussi tous vos espaces avec votre rôle dans chacun (« Propriétaire - Manager », « Manager » ou « Agent »).
Que se passe-t-il si je change l'URL de ma page de réservation ?
L'ancienne adresse de la page de réservation cesse de fonctionner aussitôt, sans redirection. Remplacez le lien partout où il figure : site, réseaux sociaux, signature d'e-mail, QR codes, fiche Google.
Quel fuseau horaire choisir dans Madate ?
Choisissez le fuseau du lieu où se déroulent vos rendez-vous. Le fuseau horaire de l'espace vaut Europe/Paris par défaut ; Madate propose aussi Londres, Berlin, Madrid, Rome, Bruxelles, New York, Los Angeles, Chicago, Tokyo, Shanghai et Sydney.
L'adresse de l'espace s'affiche-t-elle pour mes clients ?
L'adresse de l'espace sert d'abord aux factures de votre abonnement Madate. Elle n'apparaît sur la page de réservation que si Afficher l'adresse postale est activé dans Paramètres → Général → Affichage public.
La suppression de mon compte supprime-t-elle mes espaces ?
Oui, pour les espaces dont vous êtes propriétaire : ils sont supprimés avec leurs données. Les espaces où vous êtes seulement invité restent en place pour leur propriétaire.
Un espace à votre image, prêt à recevoir des réservations
Commencez avec l'offre gratuite, puis passez à une offre payante quand vous voulez les rappels e-mail ou le paiement en ligne.
Gratuit, sans carte bancaire, sans limite de durée.