Comment créer un service de prise de rendez-vous en ligne ?
Pour créer un service de prise de rendez-vous en ligne, donnez-lui un nom clair, une durée, un prix et au moins un agent, puis rendez-le actif et public. Dans Madate, tout se fait depuis le menu Services : un bouton crée le service, sa fiche en six onglets règle le reste.
Info
Vous découvrez Madate ? C'est un logiciel français qui donne à votre activité une page de réservation ouverte jour et nuit. Vos clients choisissent eux-mêmes leur prestation et leur créneau, reçoivent un rappel, et peuvent payer un acompte. Voir la personnalisation de la prise de rendez-vous.
Dans Madate, un service est une prestation que vos clients réservent : « Massage relaxant 60 min », « Consultation découverte », « Cours d'essai ». Chaque service a sa propre durée, son prix, ses agents et sa page de réservation.
Étape 1 sur 6
Ouvrez Services et créez votre service
Dans le menu latéral, cliquez sur Services. Trois boutons s'affichent en haut de l'écran :
- Ajouter un service : une fenêtre courte vous demande le Nom du service, la Durée (min), le Prix (€ TTC), le statut par défaut des rendez-vous et si le service est public. Cliquez sur Créer : la fiche du service s'ouvre directement.
- Créer avec l'IA : décrivez votre prestation en une phrase (« Massage relaxant de 60 minutes à 70 €, sur place ») et cliquez sur Analyser avec l'IA. L'assistant propose le nom, la description, la durée, le prix et le type, que vous vérifiez avant de créer. Le parcours complet : créer une prestation avec l'IA.
- Importer : pour créer plusieurs services d'un coup depuis un fichier CSV. L'import ajoute des services, il ne modifie pas ceux qui existent.
La case M'ajouter en tant qu'agent est cochée par défaut : vous êtes associé au service dès sa création. La durée proposée reprend celle de Paramètres → Rendez-vous.
Étape 2 sur 6
Renseignez l'onglet Général : nom, description et type
Ouvrez la fiche : Services → clic sur la carte du service → onglet Général. Dans le bloc Général, remplissez :
- Nom du service : le nom que voit le client. Précis et parlant : « Coupe femme et brushing » plutôt que « Coupe ».
- Titre SEO (page rendez-vous) : le titre de la page de réservation du service dans Google. Mettez-y la prestation et votre ville.
- Description : 360 caractères maximum. Dites ce qui est inclus et comment se préparer.
Cliquez sur Enregistrer sous le bloc. Dans Type de service, cochez un ou plusieurs types : Physique (dans un lieu), Visioconférence (à distance) ou Téléphone. Le bloc Lien public donne l'adresse de la page de réservation du service ; le bouton Copier le lien de réservation la copie pour un e-mail, un SMS ou vos réseaux.
Attention
Chaque bloc de l'onglet Général a son propre bouton Enregistrer. Modifiez le nom puis la durée sans enregistrer chaque bloc, et l'un des deux changements est perdu.
Étape 3 sur 6
Réglez la durée, le prix et le paiement du service
Toujours dans l'onglet Général, le bloc Visibilité et durée règle quatre champs :
- Catégorie : regroupe vos services sur la page publique (« Soins visage », « Massages »). Les catégories se créent avec le bouton + de la colonne Catégories de l'écran Services : voir organiser ses prestations par catégorie.
- État RDV par défaut : Approuvé confirme la réservation tout de suite, En attente vous laisse valider chaque demande.
- Personnes par créneau : 1 pour un rendez-vous individuel. Au-delà, le créneau devient collectif : plusieurs clients sur la même heure, avec le même agent.
- Durée (min) : la durée du rendez-vous.
Dans Prix et paiement, saisissez le Prix de base TTC (€) et cliquez sur Enregistrer le prix. Le Paiement à la réservation suit les réglages de l'espace (Utiliser les paramètres de l'espace) ou se règle pour ce seul service (Personnaliser pour ce service) : pas de paiement, acompte ou paiement complet. Le paiement en ligne est disponible dès l'offre Pro, avec Stripe configuré.
Les blocs Jours de fermeture et Heures de fermeture ferment ce service seul, une date, une période ou quelques heures, sans toucher au reste de l'agenda.
Astuce
Madate ne propose pas de temps de battement automatique entre deux rendez-vous : ils peuvent s'enchaîner sans pause. Besoin de 15 minutes pour ranger la cabine ? Allongez la durée du service d'autant, par exemple 75 minutes pour un massage de 60 minutes.
Étape 4 sur 6
Ajoutez les photos et les agents du service
Ouvrez l'onglet Photos. La Photo listing (carrée) illustre le service dans la liste de vos prestations. La Photo de réservation (bannière), au format paysage 16:9, s'affiche en haut de sa page de réservation. Les Photos supplémentaires se glissent-déposent et se réorganisent. Formats acceptés : JPG, PNG, WebP.
Ouvrez ensuite l'onglet Agents. Dans Ajouter un agent, choisissez une personne dans Sélectionner un agent, puis cliquez sur Ajouter. Elle apparaît dans Agents associés et reçoit un e-mail.
Un agent associé est indispensable : sans agent, le service n'affiche aucun créneau à vos clients. Les horaires proposés sont ceux des agents associés.
Étape 5 sur 6
Ajustez les rappels et les créneaux dans Paramètres
Ouvrez l'onglet Paramètres de la fiche. Les réglages utiles, dans l'ordre de l'écran :
- Sélectionner une couleur principale : la couleur du service dans votre calendrier.
- Emploi du temps : des horaires propres à ce service, par exemple les soins du dos le mardi seulement.
- Rendez-vous le jour même : autorise la réservation pour aujourd'hui, avec un Délai avant le premier rendez-vous de la journée.
- Créneaux intermédiaires : un créneau est proposé toutes les 30 minutes par défaut. Réglez un autre pas si votre service dure 45 minutes. Le détail : affiner les créneaux de rendez-vous.
- Numéro de téléphone obligatoire : le client doit laisser son numéro.
- SMS de rappel : demande l'option SMS.
- Email de rappel : envoyé 24 h avant chaque rendez-vous par défaut, aux clients qui ont laissé leur e-mail. Les rappels e-mail sont inclus dès l'offre Standard.
- Parcours de réservation : « Date d'abord » ou « Agent d'abord », comme l'espace ou propre au service.
- Écran de confirmation : un texte, une vidéo ou un PDF montré au client après sa réservation. Voir personnaliser la page de confirmation de réservation.
La plupart des réglages ont leur bouton Enregistrer. Certains interrupteurs et choix s'enregistrent dès le clic : la couleur, le téléphone obligatoire, les créneaux intermédiaires et le parcours de réservation. Les rappels en détail : rappels de rendez-vous par e-mail et SMS.
Étape 6 sur 6
Rendez le service actif et public, puis testez-le
En haut de la fiche, vérifiez les deux interrupteurs. Actif ouvre le service aux réservations. Public l'affiche sur votre page de réservation. Cliquez ensuite sur Page de réservation : vous voyez le service comme votre client, avec sa durée, son prix et ses créneaux.
Le bouton Générer un lien crée un lien de réservation prérempli (agent, type, dates) avec son QR code, à envoyer à un client précis.
Actif, public ou privé : que voit votre client ?
| Réglage | Sur la page de réservation | Réservable | Compte dans la limite de l'offre |
|---|---|---|---|
| Actif et Public | Affiché | Oui | Oui |
| Actif, non public (privé) | Masqué | Oui, par son lien direct | Oui |
| Inactif | Masqué | Non | Non |
Un service privé convient à une prestation réservée à vos habitués ou à un suivi : vous envoyez son lien, il n'apparaît pas dans votre catalogue. Sur l'écran Services, les onglets Publics et Privés séparent les deux. Cas d'usage et dépannage : masquer une prestation de la page de réservation.
Combien de services avec chaque offre Madate ?
Le nombre de services dépend de l'offre, et seuls les services actifs comptent :
| Offre | Services actifs |
|---|---|
| Free | 1 |
| Standard | 5 |
| Pro | 15 |
| Premium | Illimités |
Avec l'offre Free, désactivez votre service actuel pour en lancer un autre, ou passez à une offre supérieure. Comparer les offres : tarifs de Madate.
Options et questions : compléter un service
L'onglet Options ajoute des suppléments payants au service, avec leur nom, leur prix TTC et leur durée : « Gommage du dos + 15 min ». La durée d'une option s'ajoute à celle du service quand le client la choisit. Voir proposer des options supplémentaires.
L'onglet Questions pose des questions au client pendant la réservation : « Avez-vous des allergies ? », « Première visite ? ». Les réponses s'affichent dans la fiche du rendez-vous. Voir créer un questionnaire avant rendez-vous.
Astuce
Choisissez le nom et le Lien public d'un service dès sa création. Changer le lien public casse les liens déjà partagés sur votre site ou vos réseaux. Votre prestation change vraiment ? Créez un nouveau service, puis désactivez l'ancien une fois ses derniers rendez-vous passés.
Si votre service n'apparaît pas sur la page de réservation
Le service n'affiche aucun créneau
Ouvrez l'onglet Agents : un service sans agent associé ne propose aucun créneau. Vérifiez aussi que les horaires de l'agent sont plus longs que la durée du service, voir définir son planning de disponibilité.
Le service est marqué « Inactif (config. invalide) »
Votre espace exige un paiement en ligne et le prix du service est vide ou trop bas. Saisissez un prix dans Prix et paiement, ou choisissez Pas de paiement requis pour ce service.
Le bouton Ajouter un service est grisé
La limite de services actifs de votre offre est atteinte. Désactivez un service avec l'interrupteur Actif, ou changez d'offre dans Paramètres → Abonnement.
Le service est actif mais invisible
L'interrupteur Public est désactivé : le service est privé. Activez-le, ou partagez le lien du service directement.
Questions fréquentes sur les services Madate
Comment supprimer un service dans Madate ?
Ouvrez la fiche du service, onglet Paramètres, bloc Supprimer le service, puis confirmez. La suppression est définitive. Supprimez un service quand il n'a plus de rendez-vous à venir ; sinon, désactivez-le avec l'interrupteur Actif.
Modifier la durée d'un service change-t-il les rendez-vous déjà pris ?
Non. Les rendez-vous déjà réservés gardent leur heure de début et de fin. La nouvelle durée du service vaut pour les réservations suivantes.
Un service peut-il être à la fois sur place et en visio ?
Oui. Dans Type de service, cochez Physique et Visioconférence : le client choisit le format qui lui convient au moment de réserver.
Comment proposer un cours collectif avec un service ?
Réglez Personnes par créneau sur le nombre de places : plusieurs clients réservent la même heure avec le même agent. Pour un atelier à date fixe avec inscriptions, préférez le menu Événements.
Peut-on demander un acompte sur un seul service ?
Oui. Dans Prix et paiement, choisissez Personnaliser pour ce service, puis Acompte requis. Le paiement en ligne demande l'offre Pro et un compte Stripe relié.
Combien de services peut-on créer avec l'offre gratuite ?
L'offre Free de Madate compte 1 service actif et 5 rendez-vous par mois, sans limite de durée ni carte bancaire. L'offre Standard passe à 5 services, l'offre Pro à 15.
Votre première prestation en ligne en quelques minutes
Créez votre service : vos clients réservent seuls, même le soir.
Gratuit, sans carte bancaire, sans limite de durée.