Questions sur les abonnements au logiciel Madate

Si vous êtes actuellement sous contrat d'une offre de notre logiciel de rendez-vous en ligne, il est tout à fait possible de changer d'offre. Cependant, cela dépend de l'abonnement auquel vous avez souscrit.

Pour les offres Pro et Premium, comme il s'agit d'un abonnement mensuel, il est possible de faire la demande d'une nouvelle offre le mois suivant. Pour les entreprises ayant souscrit aux offres Starter et Standard, sachant qu'il s'agit d'un abonnement annuel, nous vous invitons à contacter le support pour changer d'offre.

En temps normal, l'offre ne peut être changée si vous avez déjà démarré une offre Starter & Standard, car il s'agit d'un engagement annuel. Cependant, le support peut revoir le contrat et faire le changement d'abonnement pour l'offre Pro ou Premium.

Pour les entreprises ayant souscrit à une offre Starter et Standard de notre plateforme de prise de rendez-vous en ligne, il n'est pas possible d'annuler son engagement durant les 12 mois suivant la date du paiement de l'offre. Comme mentionné dans la page des tarifs, il s'agit d'un abonnement annuel. La fin de votre contrat prendra fin uniquement à partir des 12 mois écoulés de votre contrat. Cependant, pour les contrats Pro et Premium, il est tout à fait possible de demander une annulation de son adhésion car il n'y a pas d'engagement pour les paiements mensuels.

Pour souscrire à une offre Madate, vous pouvez payer par carte bancaire avec la solution de paiement en ligne Stripe. Nous utilisons ce mode de paiement pour assurer la sécurité des paiements pour la commande d'un abonnement à notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Ce moyen de paiement permet de régler des commandes en euros mais également en devises étrangères (le dollar américain USD et la livre sterling GBP).

Oui, vos données de paiement sont sécurisées car notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne utilise un certificat de sécurité SSL pour protéger vos données personnelles. Grâce au protocole SSL (identifiable via le https et le cadenas au niveau de l'URL de notre site), la souscription à une offre Madate et vos transactions sont protégées. Il permet de crypter vos données confidentielles et va ainsi lutter contre toute tentative d'usurpation de votre identité ou de piratages informatiques.

Il n'y a aucune action à effectuer. Lorsque vous avez souscrit à une offre Madate, votre abonnement sera renouvelé automatiquement en fonction de l'offre, vous permettant ainsi de gagner du temps et d'éviter toute interruption de votre abonnement en cours. Lorsque vous souscrirez à votre offre, la date de renouvellement et ainsi communiquer et correspondant à la même date 1 mois plus tard pour les offres Pro et Premium, et à la même date 1 an plus tard pour les offres Starter et Standard.

Non, vous ne serez pas remboursé après votre souscription à une offre de la plateforme de rendez-vous en ligne. Selon les contrats et les engagements, il n'est ainsi pas possible de demander un remboursement. Pour plus de questions concernant les conditions de l'abonnement, n'hésitez pas à lire en détail nos conditions générales de vente.

À la fin de votre essai de 14 jours du logiciel de prise de rdv en ligne, vous pouvez continuer à l'utiliser avec l'offre gratuite, ou souscrire à une offre payante. Vous conserverez votre compte Madate et tous les paramètres configurés pour la gestion de vos rendez-vous.

Félicitations ! Vous devez être heureux de recevoir tous ces rendez-vous ! Vous pouvez maintenant passer à un abonnement supérieur pour gérer davantage de rendez-vous clients. Nous vous invitons à consulter notre page tarifs pour trouver l'offre adaptée à vos besoins.

Il est tout à fait possible d'utiliser le logiciel de prise de rendez-vous en ligne Madate sans avoir de site web. Pour proposer à vos clients de prendre rendez-vous par Internet, il suffit de leur envoyer le lien de votre espace de rendez-vous. Vous pouvez également l'intégrer sur votre fiche Google My Business ou sur vos réseaux sociaux.